🛍️ الطلبات

1. كيف أقدر أطلب من المتجر؟

تقدر تختار المنتجات اللي تعجبك وتضيفها للسلة، وبعدها تدخل على صفحة الدفع وتكمل بيانات الشحن والدفع.

2. هل أقدر أعدل أو ألغي طلبي بعد ما أرسلته؟

نعم، تقدر تلغي أو تعدل الطلب خلال 12 ساعة من وقت الشراء، طالما ما تم شحنه.

📏 المقاسات

3. كيف أعرف المقاس المناسب لي؟

كل منتج عنده جدول مقاسات مرفق بالصور والوصف. ننصحك تقيس مقاساتك وتقارنها بالجدول قبل الطلب.

4. إذا ما ناسبني المقاس، هل أقدر أبدّل القطعة؟

أكيد 👍، عندك مهلة 7 أيام للاستبدال بشرط أن القطعة تكون بحالتها الأصلية وما تم استخدامها.

🚚 الشحن والتوصيل

5. كم ياخذ وقت التوصيل؟

داخل المملكة عادة يوصل الطلب خلال 2-5 أيام عمل. للطلبات الدولية يعتمد على شركة الشحن.

6. هل فيه توصيل مجاني؟

نعم، التوصيل مجاني للطلبات فوق 300 ريال.

💳 الدفع

7. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نوفر الدفع عن طريق:

• مدى، فيزا، ماستركارد
• أبل باي، STC Pay
• الدفع عند الاستلام (في بعض المدن فقط)

8. هل الدفع عند الاستلام فيه رسوم إضافية؟

نعم، فيه رسوم بسيطة (10 ريال) تضاف على الطلب.

🔄 الاسترجاع والاستبدال

9. كيف أقدر أرجّع المنتج؟

تواصل معنا خلال 7 أيام من استلام الطلب، ونرسل لك مندوب يستلم المنتج، وبعدها يرجع المبلغ أو يتم استبدال القطعة.

10. هل الاسترجاع مجاني؟

الاسترجاع مجاني في حال كان المنتج فيه عيب أو خطأ بالطلب، أما في حال عدم الرغبة فممكن يخصم رسوم شحن بسيطة.

📞 الدعم

11. كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟

عن طريق:

• الواتساب
• الإيميل
• أو من خلال صفحة "اتصل بنا" في الموقع